Şefik Ambalaj | Geri Ödeme ve İade Politikası
Şefik Ambalaj olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke ediniyoruz. www.sefikambalaj.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri geçerlidir.
1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
- Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- İade süresinin hesaplanmasında;
- Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün,
- Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, alıcının veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün esas alınır.
2. İade Şartları ve Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki kriterleri eksiksiz karşılaması gerekmektedir:
- Ürün, orijinal ambalajında, kutusunda ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
- Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade işleminde ürünle birlikte orijinal faturanın da (şirket adına kesilen faturalarda iade faturası düzenlenerek) tarafımıza gönderilmesi zorunludur.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Niteliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü veya baskıyla üretilen ambalaj ve ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
- Teslim edildikten sonra ambalajı, mührü, bandı veya paketi açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
- Bildirim: İade talebinizi info@sefikambalaj.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirebilirsiniz.
- Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talebiniz sonrasında, ürünü anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla Şefik Ambalaj iade adresine gönderebilirsiniz.
- İnceleme: Ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
5. Ücret İadesi Koşulları
- İade edilen ürünün şartlara uygun olduğunun tespiti sonrasında, ürün bedeli cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) aynı şekilde iade edilir.
- Kredi kartına yapılan iadelerin bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir. Bu süreç tamamen ilgili bankanın iç dinamiklerine bağlıdır.
İletişim Bilgileri
Her türlü soru, talep ve iade işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@sefikambalaj.com
- Web: www.sefikambalaj.com